絕不放棄

Beast Trail2019 S

離開穩定的工作,告別舒適的家鄉,遠赴世界另一端追求新的職涯,顯然不是個輕鬆的決定。然而, 身為台灣瑞健工程創新部品保主任的Sarah Hamed,深切體認到自我成長的關鍵乃是在於解決挑戰,並且勇於面對未知。Sarah 說道:「我隨時都在挑戰自我。假使我一直留在德國,最後恐怕也只會停滯不前。」

Sarah 大約是在 2018 年初時候加入了瑞健新創立的工程創新事業(ES) 部門,如今的 ES 部門已發展為實力堅強的團隊,成員也成長至 30 人左右,目標在研發如何將電子元件與智慧技術整合於瑞健的注射器材。團隊營造的工作環境強調專業問責,同時鼓勵成員在面對新的挑戰時積極展現團隊精神,Sarah 置身於全新的舞台,也逐漸茁壯發展,受命支援 ES 的品質管理系統 (QMS) 建構。Sarah 透露:「加入 ES 部門的第一天,我就發現到這是我待過最優秀的團隊之一。」他更加肯定嚴格的工作標準加上優良的工作環境所孕育出的致勝團隊。Sarah接著又說:「我也察覺到,在良好的環境裡與頂尖人才共事,成果確實非常亮眼。」  

Sarah 成長於南德斯圖加特北方的恩茨河畔法伊欣根 (Vaihingen an der Enz) 小鎮,此後又在南德毗鄰瑞士的另一市鎮康士坦茨 (Konstanz) 附近修習醫學工程,因此,進入一家醫療科技公司服務,並不算是意料之外的選擇。Sarah 表示:「我一直都對於醫學很有興趣,雖然並不打算從醫,但是看見醫療器材有助改善患者生活品質或協助重建身體功能,仍然是令我感到不可思議的深刻體驗。」

由於 ES 部門進行研發的主軸在於針對瑞健的醫療器材增添數位功能,因此產品設計與開發必須嚴格遵循各種醫療規範。有鑑於此,ES 部門必須採用獨特的品質管理系統,讓部門內的各種研發事務嚴謹遵守法律與規章要求。而這正是 Sarah 負責的守備範圍:「重新建構出獨立的 QMS,可以拓展瑞健嘗試不同數位技術的空間,例如在自動注射器上一併搭載電子功能、軟體上線,甚至是設計新的電子器材。」

ES 部門在設立 QMS 之初,也希望能夠朝無紙化邁進,將作業流程全數電子化。時至今日,團隊的數位化平台同時彰顯了各種優點,包括加速取得文件、統整文件資料,以及便捷可靠的電子簽名。Sarah 表示:「我們的工程師同仁花費了大量時間進行 QMS 確效流程,在現有數位平台輸入大批文件紀錄並建置多種組態,確保新的 QMS 完全符合法規。這個數位化的品質管理平台,令我們所有人都引以為傲。」   

 

“加入 ES 部門的第一天,我就發現到這是我待過最優秀的團隊之一,事後我也察覺到,在良好的環境裡與頂尖人才共事,成果確實非常亮眼。”

– Sarah Hamed, 工程創新事業部品保主任

 

Sarah 同時指出,QMS 持續順暢運作的最大挑戰,在於實際環境當中的「QMS 日常運作」:「我們設立了程序、撰寫評估流程後,必須測試這些內容是否適用。所謂的實際環境測試,就是將系統應用於現有情境,確保其滿足專案需求,真正幫上工程師的忙。」

Sarah 以鬥士的精神不斷尋求精進,與工程師頻繁對話,期望增進整個系統的效能。Sarah 說道:「工程師套用 QMS 時,曾有某個專案的品質評估流程出現了許多未能預見的問題。我的職責就是微調系統,確保相同的錯誤不再發生。」

Formosa Trail 75k S

工作之餘,Sarah 熱衷於慢跑。她因為幼兒時候曾被診斷出哮喘,所以無法在戶外跑步過久。現在 Sarah 每個月平均跑步距離超過 120 公里根本家常便飯,偶爾甚至還會挑戰海拔起伏高度累計超過 4000 公尺的山徑越野跑。她說:「我在台灣嘗試越野跑時才赫然發現這項運動可以這麼有趣,與其他地方截然不同。」Sarah 也喜歡參加各種跑步活動,例如超馬。超馬跑步的總距離超過了標準馬拉松的 42 公里,而 Sarah 目前的紀錄是 75 公里。

不論是在工作或在閒暇時間,Sarah 的談吐不斷展現堅忍不拔的意志、使命必達的信念。「決定接受 ES 這道挑戰時,我知道自己沒有退路,如同馬拉松一樣,我一定要抵達終點,而且是在時限內抵達。」這也是 Sarah 前往山區參加 7 小時競賽所抱持的態度:在山中,若是出了任何差錯,沒有人能夠伸出援手。不論工作或跑步,鬥士的精神都一樣重要。Sarah 說:「簡而言之,我是不容許放棄的。」